Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2023

Última actualización: 15 de octubre de 2023

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Mazoze Reniho S.L. (en adelante, "Mazoze Reniho"), con domicilio en Calle de Goya, 23, 28001 Madrid, España, y CIF B12345678.

El acceso y uso de los servicios de Mazoze Reniho atribuye la condición de usuario (en adelante, "el Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones incluidos en este documento.

2. Objeto

A través de su sitio web https://mazoze-reniho.sbs y sus instalaciones físicas, Mazoze Reniho ofrece servicios de entrenamiento físico, bienestar y actividades relacionadas. Estos términos y condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso y uso de dichos servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Mazoze Reniho ofrece los siguientes servicios:

Acceso a instalaciones equipadas con tecnología avanzada para el entrenamiento físico
Entrenamiento personal con instructores cualificados
Clases en grupo de diversas disciplinas
Programas de entrenamiento online
Asesoramiento nutricional
Uso de zonas complementarias (sauna, áreas de descanso, etc.)

4. Proceso de Inscripción

Para hacerse socio de Mazoze Reniho, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

Completar el formulario de inscripción con sus datos personales
Presentar un documento de identificación válido
Aportar un certificado médico que acredite su aptitud para la práctica de actividad física
Abonar la cuota de inscripción y la primera mensualidad
Firmar el contrato de prestación de servicios

5. Cuotas y Pagos

5.1. Cuotas de membresía

Mazoze Reniho ofrece diferentes tipos de membresía con las siguientes cuotas mensuales:

Básico: 39€/mes
Premium: 69€/mes
Élite: 99€/mes

5.2. Forma de pago

Las cuotas mensuales se abonarán mediante domiciliación bancaria. El Usuario deberá facilitar una cuenta bancaria válida para efectuar los cargos correspondientes.

5.3. Cuota de inscripción

Para hacerse socio de Mazoze Reniho, se abonará una cuota única de inscripción de 50€, que incluye la evaluación inicial y el kit de bienvenida.

5.4. Modificaciones en las cuotas

Mazoze Reniho se reserva el derecho a modificar las cuotas de membresía, previa comunicación con una antelación mínima de 30 días. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya vigentes durante el período de duración contratado.

6. Duración y Renovación del Contrato

6.1. Duración mínima

El contrato de membresía tiene una duración mínima de 3 meses, excepto en el caso de contratos promocionales que puedan tener una duración diferente.

6.2. Renovación automática

Una vez finalizado el período mínimo, el contrato se renovará automáticamente por períodos mensuales, salvo que el Usuario comunique su deseo de cancelar la membresía con una antelación mínima de 30 días.

6.3. Cancelación anticipada

Si el Usuario desea cancelar su membresía antes de finalizar el período mínimo, deberá abonar una penalización equivalente al 50% de las cuotas pendientes hasta completar dicho período.

7. Derechos y Obligaciones del Usuario

7.1. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

Utilizar las instalaciones y servicios correspondientes a su tipo de membresía durante el horario establecido
Recibir atención por parte del personal cualificado de Mazoze Reniho
Participar en las actividades incluidas en su plan de membresía
Acceder a la aplicación móvil y plataforma online de Mazoze Reniho
Solicitar información sobre los servicios y actividades ofrecidos
Presentar sugerencias y reclamaciones sobre el servicio recibido

7.2. Obligaciones del Usuario

El Usuario está obligado a:

Abonar puntualmente las cuotas correspondientes a su membresía
Respetar las normas de uso de las instalaciones y equipos
Seguir las indicaciones del personal de Mazoze Reniho
Mantener una conducta adecuada y respetuosa con el resto de usuarios y personal
Utilizar la indumentaria adecuada para la práctica de actividad física
Comunicar cualquier incidencia o problema con las instalaciones o equipos
Responsabilizarse de sus objetos personales

8. Derechos y Obligaciones de Mazoze Reniho

8.1. Derechos de Mazoze Reniho

Mazoze Reniho tiene derecho a:

Suspender temporalmente el acceso a las instalaciones por motivos de mantenimiento, mejora o fuerza mayor
Excluir temporal o permanentemente a aquellos usuarios que incumplan las normas establecidas
Modificar los horarios de apertura y cierre, previa comunicación a los usuarios
Modificar la oferta de actividades y servicios, previa comunicación a los usuarios

8.2. Obligaciones de Mazoze Reniho

Mazoze Reniho está obligada a:

Mantener las instalaciones y equipos en buenas condiciones de uso y seguridad
Proporcionar el servicio contratado de acuerdo con las características anunciadas
Disponer de personal cualificado para atender a los usuarios
Respetar la privacidad y confidencialidad de los datos de los usuarios
Atender las sugerencias y reclamaciones presentadas por los usuarios

9. Normas de Uso de las Instalaciones

Para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y la seguridad de todos los usuarios, se establecen las siguientes normas:

Está prohibido el acceso a las instalaciones bajo los efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia que altere el comportamiento
El Usuario deberá utilizar una toalla personal sobre los equipos durante su uso
Después de usar los equipos, el Usuario deberá limpiarlos con los productos desinfectantes proporcionados
Está prohibido utilizar equipos sin la supervisión adecuada si el Usuario no conoce su correcto funcionamiento
El Usuario deberá respetar los tiempos máximos de uso de los equipos durante horas de alta afluencia
Está prohibido llevar alimentos o bebidas, excepto agua en botellas cerradas, a las zonas de entrenamiento
El Usuario deberá depositar sus objetos personales en las taquillas proporcionadas, utilizando un candado personal
Está prohibido tomar fotografías o grabar vídeos dentro de las instalaciones sin autorización expresa
El Usuario deberá respetar el orden y la limpieza en todas las zonas de las instalaciones

10. Política de Cancelación y Devoluciones

10.1. Cancelación por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento, siempre que cumpla con los siguientes requisitos:

Haber completado el período mínimo de contratación (3 meses)
Comunicar la cancelación con una antelación mínima de 30 días
Realizar la comunicación a través de los canales establecidos por Mazoze Reniho
Abonar las cuotas correspondientes hasta la fecha de efectiva cancelación

10.2. Cancelación por parte de Mazoze Reniho

Mazoze Reniho puede cancelar el contrato en los siguientes casos:

Incumplimiento grave por parte del Usuario de las normas establecidas
Falta de pago de las cuotas correspondientes
Cierre temporal o definitivo de las instalaciones
Causas de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio

10.3. Devoluciones

Las cuotas abonadas no son reembolsables, excepto en los siguientes casos:

Si Mazoze Reniho cancela el contrato por causas imputables a la empresa
Si el Usuario sufre una lesión o enfermedad debidamente acreditada que le impida utilizar los servicios durante un período prolongado
Si el Usuario se traslada de residencia a una distancia superior a 50 km de cualquier centro de Mazoze Reniho

11. Suspensión de la Membresía

El Usuario puede solicitar la suspensión temporal de su membresía por un máximo de 3 meses al año por las siguientes causas:

Lesión o enfermedad debidamente acreditada
Embarazo
Traslado temporal por motivos laborales o académicos

Para solicitar la suspensión, el Usuario deberá presentar la documentación acreditativa correspondiente con una antelación mínima de 15 días. Durante el período de suspensión, no se abonarán cuotas, pero tampoco se podrá hacer uso de las instalaciones o servicios.

12. Responsabilidad

12.1. Responsabilidad de Mazoze Reniho

Mazoze Reniho se responsabiliza de:

Mantener las instalaciones y equipos en adecuadas condiciones de seguridad
Contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra posibles daños a terceros
Supervisar el correcto uso de las instalaciones y equipos

12.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de:

Utilizar las instalaciones y equipos de forma correcta y segura
Seguir las indicaciones del personal de Mazoze Reniho
Informar sobre cualquier condición física o médica que pueda afectar a su práctica de actividad física
Responder por los daños que cause a las instalaciones, equipos o a otros usuarios por su uso incorrecto o negligente

12.3. Exclusión de responsabilidad

Mazoze Reniho no se responsabiliza de:

Pérdida, robo o daño de objetos personales del Usuario
Lesiones o daños derivados del incumplimiento de las normas o indicaciones del personal
Lesiones o daños derivados de condiciones físicas no comunicadas por el Usuario
Daños causados por terceros ajenos a Mazoze Reniho

13. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, textos, gráficos, imágenes, software y cualquier otro elemento protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial que aparecen en el sitio web y las instalaciones de Mazoze Reniho son propiedad exclusiva de la empresa o de sus licenciantes.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra acción que no haya sido expresamente autorizada por Mazoze Reniho.

14. Protección de Datos

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por Mazoze Reniho de acuerdo con lo establecido en su Política de Privacidad y en la normativa vigente en materia de protección de datos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes, éstas, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

16. Contacto

Para cualquier consulta o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar con Mazoze Reniho a través de los siguientes medios:

Email: info@mazoze-reniho.sbs
Teléfono: +34 913405008
Dirección postal: Calle de Goya, 23, 28001 Madrid, España